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门店取货和退货

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我们为在线顾客提供线下门店取货和退货服务,尽享轻松地购物乐趣。您将于线上完成购买,前往离您最近的精品店进行提货。目前此政策仅适用于中国(不含港澳台)所有店铺。详情可参考以下精品店取货政策。

门店取货


1.线上所有展示与售卖的商品提供精品店取货服务。
2.您可于订单购买流程中,配送方式选项中选择“门店取货”。根据相应门店提示讯息,点击选择离您最近的一家精品店作为取货地点。
3.选择“门店取货”作为订单配送方式,意味着所有订单支付流程将会于线上完成。
4.选择“精品店取货”方式,不会产生任何物流费用。您已购买的商品,将会于1-5日抵达精品门店,我们的门店人员将会在商品配送完成后与您联系并确认取货时间。您的商品会并根据您的预约时间为您保留3日。

  取货时请向门店人员展示电子邮件发送的确认订单并提供有效证件,我们的门店人员将会复印留下证件信息,依照信息为您提供相应商品。

门店退货


1.您与线上精品店购买的所有商品可选择就近线下精品店退货服务。
2.您需登陆“我的账户”,前往“我的订单”中的“退货”选项中选择“门店退货”。根据相应门店提示讯息,点击选择离您最近的一家精品店作为退货地点,随后确认即可。
3.选择“精品店退货”,不会产生任何物流费用。
4.选择“精品店退货”,请确保退货商品保留所有标签并以原包装退回。鞋子、珠宝、配饰必须以原始状态放置于原装盒内。如果所退原装盒受损或非原装盒,我们将收取相应的礼盒费用。
5.所有退货遵循SHIATZY CHEN (夏姿▪陈)在线精品店退货政策:7日内无理由轻松退货。超过7日的特殊退货申请,请联系我们的客服人员进行咨询,我们将保有超时是否能够退货的权利。
6.所退货物款项将会在10个工作日内返还至您的支付银行卡中。

  退货时请向门店人员展示所退货物随附发票(如有开具)及相关电子订单和个人有效证件,我们的门店人员将会复印留下证件信息,否则可能会导致延迟退款或不符合退款条件。

会员政策

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1. 线下精品店会员线上消费可享有所有原会员政策。
2.单一注册账户对应单一线下会员卡号,不可重复关联账户。
3.线上消费时会员信息可于“我的账户”内录入保存,任何线上消费时会员所享相应优惠政策、优惠以及积分将自动累计。

4.此会员政策目前仅适用于中国(不含港澳台)所有店铺持有兰花卡/墨竹卡/牡丹卡会员。

  4.1 会员卡会员级别有效期周期为12个月,(以该会员成功申请会员卡后第二个月起算,如:2015年1月成功申请会员卡,2015年2月起算)。有效期内,兰花卡会员线上线下累计消费金额RMB 80,000后,可成为墨竹卡会员;有效期内,墨竹卡会员线上线下累计消费金额RMB 150,000后,可成为牡丹卡会员,满额次日升级。
  4.2 有效期到期,系统将根据会员12个月内消费累计总额自动续级、降级。
  4.3 有效期内,若会员消费累计总额符合升卡标准,会籍将自动提前升级至对应卡别,并享受对应折扣及优惠(自符合升卡标准之日第二天起生效)
  4.4 有效期到期日24点前,若会员消费累计总额未达续卡标准,会籍将自动降级至对应卡别,并享受对应折扣及优惠(自原卡别到期之日第二天起生效)
  4.5 有效期到期日24点前,若会员消费累计总额符合续卡标准,会籍自动延续,并继续享受对应折扣及优惠(自原卡别到期之日第二天起生效)
  4.6 有效期到期日24点前,若会员消费累计总额未达兰花卡标准则转为临时卡。
  4.7 升、降、续、停卡累计,均从会员符合各会籍标准后之第二天归零后开始计算。
  4.8 会员专享折扣: 兰花卡9.2折,墨竹卡9折,牡丹卡8.8折(折扣仅限正价商品)。

5.会员优惠政策与线上活动优惠政策见每次活动条款。
6.SHIATZY CHEN(夏姿·陈)品牌所属创姿服饰(上海)有限公司保留对会员政策线上精品店使用的最终解释权。

礼物包装

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SHIATZY CHEN(夏姿·陈)为您呈现专属奢宠礼遇,在线购买任意商品,即可享有奢美礼盒包装。礼物包装部分指运输包装盒内的商品包装。

免费尺寸更改

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我们为在线顾客提供服饰类商品(男装、女装)的免费尺寸修改服务。目前此政策适用于中国(不含港澳台)所有店铺。有任何疑问也可联系我们的在线客服人员。 收到商品后,如有服饰类商品需要尺寸调整,您可选择前往就近线下精品店联系门店人员,我们的门店人员将会为您提供相应的量体服务,为您进行免费尺寸更改。点击查询就近门店信息。

精品店预约

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为了给您提供更为便捷的购物,在线商品部分提供精品店预约功能,您可在商品页面将喜爱的商品添加至“精品店预约”,于“精品店预约清单”内选择相关精品店进行线下体验。目前该服务仅限于中国大陆地区。 我们会将您预约清单内的商品配送至指定门店,便于您线下舒适快捷的体验,支付将于线下门店完成。